Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Digitale Produkte sind ausgeschlossen. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Digitale Produkte und Dienstleistungen wie E-Learnings, Instrumente, Tools, Webinare oder ähnliches können nicht zurückgegeben werden.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten und Gutscheine
• Herunterladbare Software-Produkte
• Digitales Lernen und E-Learning Kurse
• Digital Instrumente und Analysetools

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte schicke deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Schachteln und andere Drucksachen, die geöffnet wurden.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn du die Genehmigung erhältst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wende dich als nächstes an deine Bank. Oft dauert es eine Weile, bis eine Erstattung gebucht wird.

Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Verkauf Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte oder ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der/die Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, schicken wir eine Rückerstattung an den/die Schenkende/n und er/sie erfährt von deiner Rückgabe.

Versandrückläufer

Wenn du dein Produkt zurückgeben möchtest, schicke es an folgende Adresse: {siehe Lumturo Kontaktformular}.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein ausgetauschtes Produkt bei dir ankommt.

Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

Die allgemeine Vertragssprache ist deutsch. Die Bedingungen wurden in der Originalsprache und Vertragssprache Deutsch verfasst. Alle Bedingungen in anderen Sprachen wurden nur zum Zwecke der Höflichkeit mittels technischer Hilfsmittel automatisch übersetzt. Bei Unstimmigkeiten, Übersetzungsfehlern oder unterschiedlicher Interpretationen sind nur die Bedingungen in der Vertragssprache Deutsch gültig. 

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter contact at lumturo dot academy, wenn du Fragen zu Erstattungen und Rückgaben hast.

© Lumturo AG, 01.01.2024