Overview
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas te proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Apprentissage numérique et eLearning Cours
- Digital Instruments et outils d’analyse
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter ton retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoie pas ton achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre avec des signes évidents d’utilisation
- Cart booxes et autres documents imprimés qui ont été ouverts.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons reçu ton article retourné. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.
Si ta demande est acceptée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à la méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord à nouveau ton compte bancaire.
Ensuite, contacte la société émettrice de ta carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement posté.
Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à {adresse électronique}.
Articles en solde
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu dois l’échanger contre le même article, envoie-nous un email à {adresse email} et envoie ton article à : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il t’a été expédié directement, tu recevras un crédit-cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par la poste.
Si l’article n’était pas indiqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait expédier la commande pour te l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de ton retour.
Retour d’expédition
Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par la poste à : {adresse physique}.
Tu devras payer tes propres frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour seront déduits de ton remboursement.
Selon l’endroit où tu habites, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.
Si tu renvoies des articles plus coûteux, tu peux envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Tu as besoin d’aide ?
Contacte-nous à contact at lumturo dot academy, pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.