Questions fréquentes, réponses utiles
Nous sommes à ta disposition via le formulaire de contact si tu ne trouves pas la réponse ou l'information souhaitée.
Questions sur la formation continue ASFC pour les cadres
Leadership ASFC Formation continue
Pour le cours Leadership ASFC , nous avons une page d'information où tu trouveras tous les détails.
Gestion ASFC Formation continue
Pour le cours de formation continue en management ASFC, nous avons une page d'information où tu trouveras tous les détails.
Cours de préparation à l'examen professionnel ASFC
Pour le cours de préparation à l'examen professionnel ASFC, nous avons ici une page d'information où tu trouveras tous les détails.
Spécialiste de la gestion avec brevet fédéral
Pour l'apprentissage Spécialiste de la gestion avec brevet fédéral ASFC Formation continue nous avons ici une page d'information où tu trouveras tous les détails.
Questions générales sur les E-Learning
E-Learning : A quoi puis-je m'attendre ?
La plupart des E-Learning se composent de vidéos, de questions d'apprentissage, de documents et bien plus encore. Si des documents sont disponibles, tu les trouveras dans chaque leçon dans le menu "Documents", tout en haut de la vidéo.
L'E-Learning est, comme son nom l'indique, un module digital d'auto-apprentissage. Tu peux y accéder en ligne, mais tu ne peux pas le télécharger entièrement.
E-Learning : combien de temps ai-je accès ?
Tu as accès aux différents E-Learnings (à un seul cours) pendant 3 mois ou jusqu'à ce que tu aies terminé les contenus*.
Si tu suis une formation diplômante, nous adaptons la durée d'accès au cycle d'examens et au volume d'apprentissage. Par exemple ;
- Avec Leadership ASFC, tu as 6 mois d'accès ou jusqu'à ce que tu aies terminé les contenus*.
- Avec Management ASFC, tu as 9 mois d'accès ou jusqu'à ce que tu aies terminé les contenus*.
Parfaitement adapté à notre recommandation d'apprentissage.
*C'est le premier des deux événements qui compte.
E-Learnings : à quoi correspond la date en haut à droite dans l'E-Learning ?
La date indique la durée de validité du cours. La durée de validité te donne des informations sur la durée pendant laquelle tu as accès à ce cours particulier.
Questions techniques sur la plateforme d'apprentissage
Changer de mot de passe ou réinitialiser le mot de passe
Tu peux changer le mot de passe de ton espace d’apprentissage dans ton profil de l’espace d’apprentissage.
Mot de passe oublié ? Ouvre la connexion à l’espace d’apprentissage et choisis « Mot de passe oublié ».
Existe-t-il une application pour mon smartphone et ma tablette ?
Notre site web et notre plateforme d'E-Learning sont entièrement responsive. Tu peux te connecter directement via ton navigateur depuis ton smartphone ou ta tablette.
Tu le veux directement sur ton smartphone ou ta tablette ? Pas de problème !
Comment installer Lumturo Academy comme application sur mon téléphone portable ?
Les téléphones Android :
- Ouvre ton navigateur et rends-toi sur lumturo.academy.
- Tape sur les trois points en haut à droite du navigateur.
- Tape sur "Ajouter à l'écran d'accueil". Tu devras peut-être faire défiler la page vers le bas pour trouver cette option.
iPhones :
- Ouvre le navigateur Safari et va sur Lumturo.Academy.
- Tape sur l'icône de partage en bas de Safari. Il ressemble à un carré avec une flèche qui pointe vers l'extérieur.
- Fais défiler la liste des options vers le bas, puis appuie sur "Ajouter à l'écran d'accueil".
- Si tu ne vois pas "Ajouter à l'écran d'accueil", tu peux l'ajouter. Fais défiler la liste jusqu'en bas, appuie sur "Modifier les actions", puis sur "Ajouter à l'écran d'accueil".
Notification par e-mail après la connexion
Je reçois un e-mail à chaque fois que je me suis connecté. Est-ce correct et puis-je désactiver cette notification ?
Très bien ! Oui, c'est correct. Chaque fois que tu te connectes avec succès, nous t'envoyons un e-mail. C'est une mesure de sécurité obligatoire pour protéger tes données et ta vie privée. C'est pourquoi ce service ne peut pas être désactivé. Merci de contribuer à la sécurité de tes données.
Mon ordinateur ne lit pas les vidéos, que puis-je faire ?
Essaie de redémarrer l'ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, contacte le support de ton infrastructure informatique.
Comment obtenir de l'aide ?
Pour cela, utilise le formulaire de contact ou envoie-nous directement un e-mail.
Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de support technique via WhatsApp.
Questions sur les outils digitaux
Outils digitaux Combien de temps ai-je accès ?
Réalise ton test ou ton analyse et ton feedback à 360 degrés : tu as 30 jours pour le faire.
En général, tu as accès à chaque résultat pendant 365 jours.
Outils digitaux : A quoi correspond la date dans le widget ?
La date indiquée dans l'aperçu te permet de savoir combien de temps il te reste pour réaliser ton analyse ou pour recueillir tes retours et les avis des autres.
Questions techniques sur les outils digitaux
Je n'arrive pas à accéder à mes outils digitaux
Pour qu'on puisse t'identifier correctement d'un point de vue technique, on te demande gentiment de bien vouloir faire ce qui suit :
a) N'utilise pas de « navigateur en mode privé », de VPN ou d'outils similaires
b) S'il te plaît, accepte tous les cookies
c) Si ton accès ne fonctionne toujours pas, écris-nous à contact@lumturo.academy.
Comment obtenir de l'aide ?
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