1. termini e condizioni generali di Lumturo AG

Valido dal 01 gennaio 2024 per tutti i marchi e sottomarchi di Lumturo AG.

1.1. Ambito di applicazione e oggetto delle Condizioni Generali:

Le Condizioni Generali (GTC) di Lumturo AG sono parte integrante del contratto.

di tutti i servizi, le offerte e i prodotti forniti da Lumturo AG (di seguito “Lumturo”) per tutti i suoi partner contrattuali (di seguito “clienti”). Ciò include anche i marchi di Lumturo AG, ovvero Lumturo Academy (LAC), Lumturo digitale Services (LDS) e Lumturo Real Estate Services (LRES).

Le disposizioni derogatorie si applicano solo se sono state espressamente concordate per iscritto tra Lumturo e il cliente senza eccezioni. Lumturo non accetterà termini e condizioni contrattuali speciali o generali che contraddicano le presenti CGC e tali termini e condizioni non si applicheranno al rapporto tra Lumturo e il Cliente.

1.2. Conclusione del contratto

Il contratto tra il cliente e Lumturo si conclude con l “accettazione dell” offerta, la registrazione online, l “inserimento dell” ordine, il contratto individuale o l “acquisto diretto. Il contenuto e l” ambito dei servizi sono definiti nelle presenti CGV o nei casi sopra citati.

1.3. Servizi di Lumturo

Lumturo fornisce i servizi offerti e li esegue con cura al meglio delle sue possibilità. Lumturo ha il diritto di modificare in qualsiasi momento il tipo, la portata, il prezzo, le condizioni e i canali di acquisto dei servizi forniti da Lumturo e di rifiutare completamente e senza sostituzione i propri servizi in caso di ritardi nei pagamenti o altre violazioni degli obblighi. Se non diversamente concordato per iscritto, i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono soggetti a IVA all “aliquota di legge. I prezzi di listino validi il giorno della conclusione del contratto o i prezzi, le spese e gli altri costi concordati nell” offerta saranno utilizzati per la fatturazione.

1.4. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a pagare il compenso concordato. Il cliente è inoltre tenuto a prendere tutte le disposizioni necessarie affinché Lumturo possa fornire i propri servizi al cliente. Ciò include, a seconda dell “offerta prenotata, la consegna a Lumturo di tutte le informazioni e i documenti relativi all” offerta. Inoltre, il cliente si impegna a collaborare e a sostenere Lumturo.

2. cancellazione e recesso

2.1. Quanto segue si applica ai clienti con un contratto individuale:

Per le sessioni individuali, la cancellazione è possibile gratuitamente fino a 72 ore prima della data concordata. Se l'appuntamento concordato cade di lunedì, la cancellazione deve essere comunicata a Lumturo entro le ore 12.00 del mercoledì precedente. In caso di mancata o tardiva cancellazione, il cliente dovrà pagare per intero il compenso pattuito. Lumturo ha il diritto di cancellare le sessioni individuali in qualsiasi momento senza alcun obbligo di risarcimento, riduzione o sostituzione della data.

2.2. Per i clienti (soprattutto quelli aziendali e organizzativi) con un'offerta scritta:

2.2.1. Workshop, seminari, presentazioni e altri servizi

Nel caso di workshop, seminari, lezioni o altri servizi, dopo la conferma si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

Pagamento del 50% della tariffa concordata
fino a 30 giorni prima dell “inizio dell” ordine o della data di realizzazione.

Pagamento del 100% della tariffa concordata
fino a 14 giorni prima dell “inizio dell” ordine o della data di esecuzione.

Lumturo ha il diritto di cancellare le offerte o di cambiare la sede in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcun costo per Lumturo.

2.2.2. Corsi e formazione

Per le offerte con presenza (fisica o digitale) si applica il carattere di presenza del marchio “Lumturo Academy”:

Pagamento del 30% del costo del corso concordato fino a 60 giorni prima dell “inizio dell” ordine.

Pagamento del 100% del costo del corso concordato fino a 30 giorni prima dell “inizio dell” ordine.

Lumturo ha il diritto di cancellare le offerte in qualsiasi momento o di modificare il luogo di esecuzione, il tipo di esecuzione e i singoli componenti.

I termini e le condizioni d'uso di Lumturo Academy si applicano anche ai programmi faccia a faccia sopra menzionati e a tutte le altre offerte del marchio "Lumturo Academy", in particolare alle offerte della piattaforma di apprendimento digitale di Lumturo Academy.

2.2.3. Noleggio di camere

Non è previsto il diritto alla cancellazione gratuita.

Pagamento del 50% del canone concordato fino a 60 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio.

2.3. Quanto segue si applica a tutti i tipi di rapporti contrattuali e di fornitura di servizi:

Lumturo è autorizzata, in caso di violazioni da parte del cliente degli accordi verbali e/o scritti o delle norme di legge (ad esempio, mancato pagamento della fattura dopo un sollecito, ostruzione e interruzione di Lumturo nella fornitura dei servizi, danni all “infrastruttura o altri danni, violazioni di norme penalmente sanzionate, ecc.) - anche per tali violazioni che sono solo rudimentali - il cliente (come il mancato pagamento della fattura dopo un sollecito, l” ostruzione e l “interruzione di Lumturo nella fornitura dei servizi, il danneggiamento dell” infrastruttura, il danneggiamento informatico o di altro tipo, la violazione di norme penalmente sanzionate, ecc. Il cliente dovrà pagare a Lumturo tutti i danni derivanti da tale evento.

2.4. Forza maggiore (vis major)

Se l'adempimento tempestivo da parte di Lumturo, dei suoi fornitori o di terzi coinvolti diventa impossibile per cause di forza maggiore, quali disastri naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, valanghe, tempeste, guerre, sommosse, guerre civili, rivoluzioni e insurrezioni, terrorismo, sabotaggio, scioperi, incidenti nucleari o danni ai reattori, epidemie e pandemie, Lumturo ha il diritto di sospendere l'adempimento del contratto per la durata della causa di forza maggiore nonché per un ragionevole periodo di avviamento di almeno 180 giorni dalla sua conclusione, sabotaggio, scioperi, incidenti nucleari o danni ai reattori, epidemie e pandemie, Lumturo è esonerata dall'adempimento delle obbligazioni interessate per la durata della forza maggiore e per un ragionevole periodo di avviamento di almeno 180 giorni dalla sua conclusione. Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, Lumturo può recedere dal contratto senza alcun costo. Lumturo non è tenuta a rimborsare eventuali pagamenti già effettuati al cliente. Sono escluse ulteriori rivendicazioni, in particolare richieste di risarcimento danni a causa di vis major.

2.5. Garanzia

Lumturo non garantisce il risultato o l'obiettivo da raggiungere. Garantisce solo la fornitura dei servizi promessi in conformità con lo standard di cura abituale del settore. Qualsiasi garanzia è esclusa nella sua interezza.

2.6. Disponibilità e supporto (principio del best-effort)

Tutti i servizi della piattaforma di Lumturo Academy e tutti gli altri servizi di Lumturo sono forniti secondo il principio del best effort nell “ambito delle possibilità tecniche e operative. Non vi è alcun diritto alla disponibilità ininterrotta della piattaforma in ogni momento o all”assistenza 24 ore su 24 (24/7).

Lavori di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o guasti tecnici possono comportare limitazioni temporanee. Lumturo si impegna a ridurre al minimo tali interruzioni.

Sono escluse le richieste di responsabilità per i danni derivanti dalla temporanea indisponibilità o dall'uso limitato, fatta salva la negligenza grave o il dolo.

2.7. Responsabilità

Lumturo non si assume alcuna responsabilità per le dichiarazioni e le informazioni contenute in annunci pubblicitari, brochure, inserzioni, offerte, link condivisi, contenuti di Online e simili provenienti da Lumturo. Lumturo rifiuta qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione alla fornitura dei propri servizi al cliente, nella misura in cui si tratti di violazioni del dovere di diligenza per negligenza lieve o moderata.

2.8. Assicurazione

Qualsiasi copertura assicurativa del cliente e dei suoi dipendenti o partecipanti (malattia, infortunio, responsabilità civile, ecc.) è a carico del cliente. Lumturo declina ogni responsabilità. I clienti e gli affittuari dei locali sono pienamente responsabili di qualsiasi danno e reclamo che possa sorgere o essere rivendicato da queste parti, dai partecipanti autorizzati e dalle persone. Lumturo ha il pieno diritto di rivendicare e far valere i propri diritti nei confronti dei clienti e degli affittuari dei locali.

Lumturo è responsabile solo per danni intenzionali o per grave negligenza nei confronti del cliente. Tali danni devono essere provati e documentati dal cliente. La responsabilità per i danni conseguenti e indiretti è esclusa in tutti i casi. La responsabilità per qualsiasi danno indiretto e conseguente è esclusa in toto.

La responsabilità per i danni diretti è limitata al prezzo di vendita del servizio in questione. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni diretti causati da negligenza grave o dolo.

Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente a Lumturo eventuali danni per iscritto e con le relative motivazioni. La responsabilità per le persone ausiliarie è limitata nella stessa misura.

2.9. Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti dei servizi forniti da Lumturo e da tutte le persone fisiche e giuridiche da essa incaricate o in rapporto contrattuale sono protetti da copyright. L'uso e il pagamento dei servizi, dei risultati, dei prodotti, ecc. da parte del cliente non comportano il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.

Lumturo concede al cliente solo il diritto di utilizzare il concetto sviluppato o il servizio, il risultato, il prodotto o simili forniti, che è limitato alla realizzazione di una sola volta ed è espressamente riservato alla singola persona. Tutti i diritti, compresi quelli di traduzione, ristampa e riproduzione di quest'opera o di singole parti di essa, sono espressamente riservati. Nessuna parte di quest'opera può essere riprodotta in qualsiasi forma (tramite fotocopia, riproduzione su digitale o qualsiasi altro processo), anche a scopo didattico, o elaborata, copiata o distribuita tramite sistemi elettronici senza il permesso scritto dell'editore.

Le violazioni saranno punite con una sanzione contrattuale di almeno 50.000 CHF per singolo caso. Ulteriori richieste di risarcimento da parte di Lumturo nei confronti del cliente derivanti dalla violazione del diritto d'autore restano impregiudicate.

2.10. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità alle disposizioni della legge sulla protezione dei dati. Accettando l'accordo, i contratti, la registrazione online, l'acquisto diretto o qualsiasi altro contatto, il cliente accetta che Lumturo possa memorizzare e utilizzare i dati (dati personali, corsi prenotati, comportamento di pagamento, ecc. I dati dell'indirizzo possono essere pubblicati all'interno dell'organizzazione, ad esempio come elenco dei partecipanti. Questi diritti di utilizzo sopravvivono alla risoluzione del contratto. Il cliente ha il diritto di rifiutare la pubblicità di Lumturo in qualsiasi momento. Il cliente accetta che Lumturo possa utilizzare gratuitamente le foto o i video realizzati nelle proprie sale o nelle sale utilizzate da Lumturo e durante gli eventi, nonché i nomi e i cognomi su internet e in particolare sui social media, per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi. Il cliente ha il diritto di vietare tale uso in qualsiasi momento. Il cliente sarà informato verbalmente o per iscritto prima della realizzazione di foto e video.

Il cliente accetta pienamente l “archiviazione e l” utilizzo dei suoi dati da parte di Lumturo.

Lumturo adotta misure ragionevoli per proteggere i dati memorizzati. L'accesso ai dati memorizzati da parte di terzi presso Lumturo o un partner contrattuale di Lumturo non comporta alcuna responsabilità da parte di Lumturo e dei suoi partner contrattuali.

Inoltre, la nostra politica sulla privacy si applica alle offerte separate e, in particolare, alla piattaforma di Lumturo Academy.

2.11. Dichiarazione di riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni, in particolare sui concetti, le soluzioni e le condizioni sviluppate nel corso dell'esecuzione del servizio. I clienti sono tenuti ad adottare tutte le misure per proteggere questi dati da accessi non autorizzati, anche oltre la durata del rapporto contrattuale.

2.12. Fatturazione, termini di pagamento e inadempienza

Il cliente si impegna a pagare tutte le fatture per intero. Il cliente si impegna a pagare l'importo dovuto entro e non oltre 30 giorni dalla consegna elettronica della fattura. Se il cliente non adempie al suo obbligo di pagamento entro il periodo di pagamento, sarà in mora alla scadenza di tale periodo senza alcun sollecito. Il tasso di interesse di mora è del 5%. Il cliente accetta pienamente la fatturazione non cartacea e i possibili rischi derivanti dalla forma di trasmissione elettronica dei dati non protetta.

3. disposizioni finali

3.1. Lingua del contratto

La lingua generale del contratto è il tedesco. I termini e le condizioni sono stati redatti nella lingua originale e nella lingua del contratto, il tedesco. Tutti i termini e le condizioni in altre lingue sono stati tradotti automaticamente con l'ausilio di strumenti tecnici a scopo puramente informativo. In caso di discrepanze, errori di traduzione o interpretazioni diverse, sono validi solo i termini e le condizioni nella lingua tedesca del contratto.

3.2. Clausola di esclusione della responsabilità

L'eventuale invalidità di una disposizione delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida deve essere sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico previsto dalla disposizione non valida. Lo stesso vale anche per eventuali lacune normative.

3.3. Legge applicabile, foro competente

Le presenti CGV sono soggette alla legge svizzera. A meno che non prevalgano disposizioni di legge inderogabili, è competente il tribunale della sede legale di Lumturo. La lingua contrattuale generale è il tedesco.

Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento.

© Lumturo AG, 01.01.2024