Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. I prodotti digitali sono esclusi. Inoltre, deve essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla restituzione. I prodotti e i servizi digitali come E-Learning, strumenti, tool, webinar o simili non possono essere restituiti.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte e buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Corsi di apprendimento digitale ed E-Learning
• digitale Strumenti e strumenti di analisi

Per finalizzare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni d’uso
• Scatole e altri materiali stampati che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti che non siano dovute a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.

Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo prima che il rimborso venga inviato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {E-Mail-Adresse}.

Articolo di vendita

Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli ridotti o esauriti non possono essere rimborsati.

Regali

Se l’articolo è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Non appena l’articolo restituito sarà stato ricevuto, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto o se chi l’ha acquistato ha inviato l’ordine a se stesso per poi consegnarlo a te, invieremo un rimborso a chi l’ha acquistato e gli verrà notificato il tuo reso.

Spedizione dei resi

Se desideri restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di inviarlo al seguente indirizzo: {vedi modulo di contatto Lumturo}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo delle spese di spedizione per la restituzione sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe essere necessario un tempo diverso per l’arrivo del prodotto scambiato.

Se stai restituendo articoli più costosi, devi utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.

La lingua generale del contratto è il tedesco. I termini e le condizioni sono stati redatti nella lingua originale e nella lingua del contratto, il tedesco. Tutti i termini e le condizioni in altre lingue sono stati tradotti automaticamente con l’ausilio di strumenti tecnici a scopo puramente informativo. In caso di discrepanze, errori di traduzione o interpretazioni diverse, sono validi solo i termini e le condizioni nella lingua tedesca del contratto.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo contact at lumturo dot academy se hai domande su rimborsi e restituzioni.

© Lumturo AG, 01.01.2024