Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di beni e articoli sono completamente esclusi dai resi.
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Documenti scaricabili, PDF e simili
- Corsi di apprendimento digitale e eLearning
- Strumenti digitali e strumenti di analisi
Per finalizzare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui è possibile ottenere solo un rimborso parziale:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
Scatole di cartone e altri materiali stampati che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti che non siano dovute a un nostro errore.
Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se ricevi l’autorizzazione, il rimborso verrà elaborato e riaccreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul mezzo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla il tuo conto corrente.
Poi contatta la società che emette la carta di credito perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {E-Mail-Adresse}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli esauriti o ridotti non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo, inviaci un’e-mail a {indirizzo e-mail} e spedisci l’articolo al nostro indirizzo in Svizzera.
Regali
Se l’articolo è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto o se chi l’ha acquistato ha inviato l’ordine a se stesso per poi consegnarlo a te, invieremo il rimborso a chi l’ha acquistato e gli verrà notificato il tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di inviarlo per posta al nostro indirizzo in Svizzera.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.