Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas te proposer de remboursement complet ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises et d’articles sont totalement exclus des retours.
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Documents téléchargeables, PDF et similaires
- Cours d’apprentissage digital eLearning
- Outils d’analyse digitaux
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
S’il te plaît, ne renvoie pas ton achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est possible :
- Livres présentant des traces évidentes d’utilisation
Cartons et autres imprimés qui ont été ouverts.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que nous avons bien reçu ton article retourné. Nous t’informons également de l’approbation ou du refus de ton remboursement.
Si tu reçois l’autorisation, ton remboursement sera traité et automatiquement recrédité sur ta carte de crédit ou ton moyen de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord ton compte bancaire.
Contacte ensuite ta société de carte de crédit, car il faut parfois un certain temps pour que ton remboursement soit officiellement comptabilisé.
Contacte ensuite ta banque. Souvent, il faut un certain temps pour qu’un remboursement soit comptabilisé.
Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à {E-Mail-Adresse}.
Articles en vente
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Echange
Nous ne remplaçons que les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si tu souhaites échanger un article, envoie-nous un e-mail à {email address} et envoie l’article à notre adresse en Suisse.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il t’a été envoyé directement, tu recevras un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de ton retour. Dès que nous aurons reçu l’article retourné, nous t’enverrons un bon cadeau.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si la personne qui t’a offert le cadeau s’est envoyé la commande pour te l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui t’a offert le cadeau et elle sera au courant de ton retour.
Envoi des retours
Pour renvoyer ton produit, envoie-le par la poste à notre adresse en Suisse.
Tu dois payer toi-même les frais d’envoi pour le retour de ton article. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.