Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas te proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Les produits digitaux sont exclus. De plus, il doit être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits et services digitaux tels que les E-Learning, les instruments, les outils, les webinaires ou autres ne peuvent pas être retournés.

Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux et bons de réduction
• Produits logiciels téléchargeables
• Cours d’apprentissage digital E-Learning
• digital Instruments et outils d’analyse

Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

S’il te plaît, ne renvoie pas ton achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des traces d’utilisation évidentes
• Boîtes et autres imprimés ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié ton retour, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que nous avons reçu ton article retourné. Nous t’informons également de l’approbation ou du refus de ton remboursement.

Une fois l’autorisation reçue, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur ta carte de crédit ou ton mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si tu n’as pas encore été remboursé, vérifie d’abord à nouveau ton compte bancaire.

Dans ce cas, contacte ta société de carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Ensuite, contacte ta banque. Souvent, il faut un certain temps pour que le remboursement soit comptabilisé.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à {E-Mail-Adresse}.

Vente article

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles à prix réduit ou soldés ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il t’a été envoyé directement, tu recevras un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de ton retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau te sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat ou si la personne qui t’a offert la commande se l’est envoyée à elle-même pour te l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui t’a offert la commande et elle sera informée de ton retour.

Retours d’expédition

Si tu souhaites retourner ton produit, envoie-le à l’adresse suivante : {voir le formulaire de contact Lumturo}.

Tu dois payer toi-même les frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de ton remboursement.

Selon l’endroit où tu habites, le temps nécessaire pour que ton produit échangé arrive chez toi peut varier.

Si tu renvoies des articles plus chers, tu devrais utiliser un service d’expédition traçable ou prendre une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons ton article retourné.

La langue générale du contrat est l’allemand. Les conditions ont été rédigées dans la langue originale et la langue du contrat, à savoir l’allemand. Toutes les conditions dans d’autres langues ont été traduites automatiquement à l’aide d’outils techniques uniquement à des fins de courtoisie. En cas d’incohérence, d’erreur de traduction ou d’interprétation différente, seules les conditions dans la langue du contrat, l’allemand, sont valables.

Tu as besoin d’aide ?

Contacte-nous à l’adresse contact at lumturo dot academy si tu as des questions concernant les remboursements et les retours.

© Lumturo AG, 01.01.2024